Emails@Work, WTF?
Este es un post protesta. Es un post sobre el uso del email en el trabajo para
endosar marrones asignar tareas a los compañeros…
Y es que me cabrea mucho la falta de aprovechamiento que hacemos de las herramientas… Vamos a ver! Que en la cabecera de un correo existan los campos «Para«, «CC«, «CCo» no es por azar o porque a alguien le dio un «aire» un día y decidió ponerlo ahí para joder y/o divertirse.
El campo «Para» es para las personas implicadas directamente en el contenido del email, que seguramente serán los encargados de solucionar el marrón. Si el email va dirigido a varias personas en este campo, deberíamos en el cuerpo del mensaje especificar cada acción a quien va dirigida.
El campo «CC» es para poner las direcciones de las personas que queremos que estén informadas sobre dicho marrón pero que no esperamos que intervengan en la solución.
El campo «CCo» (personalmente creo que este sí que lo creó el típico niñato chivato del colegio) sirve para que el email le llegue a alguien sin que el resto se entere de que esta persona está al tanto del marrón… Vamos, para chivarnos al jefe que hemos obrado correctamente y que sí no se resuelve ya no es culpa tuya. Menos mal que en muchos gestores de correo esta opción está oculta por defecto (Outlook express) y que la gente que suele utilizar estos métodos es tan torpe que no llegan a descubrir que existe.
Todo esto viene motivado porque ¿cuantas veces habréis visto mails dirigidos en «Para» a 5 personas, con un cuerpo del mensaje del tipo «Ha llamado fulanito y dice que no está contento con el MegaChupiProductoXXL»?, que tú te quedas mirando el mail y piensas…. (pues que se haga unas paj… a ver si así le gusta más) y vuelves a pensar que le llamará el comercial X que figura en el mail para aclarar la situación y sorprendentemente un mes después te cae este marrón multiplicado por 10 porque no adivinaste que el que tenia que llamar al cliente eras tú porque lo que le picaba era un problema técnico que había tenido… por no leerse el puto manual, pero este ya es otro tema que trataré otro día.
Nota: Interesante uso del CCO es cuando mandas el mail Cachondo/Guarro/Humor en el que puedes incluir a toda la libreta de direcciones sin que el resto nos tengamos que enterar de si solo tienes 5 amigos o chopocientos y mucho menos de sus absurdas direcciones de hotmail…